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空压机行业怎么进行电话营销?

今年很多传统的企业越来越难通过电话营销搞定订单!我在空压机行业任职十五年,下面是作为从事空压机行业多年销售经验的行业拥护者,希望把自己的一点点空压机电话营销经验给大家分尝,肯请大家指正!

一、准备工作
在进行空压机电话营销之前需要有充分的准备工作。
具体准备工作如下:
1、了解自己:在进行电话营销之前,首先必须对自己所在的企业与营销项目进行了解。如公司的性质、公司的文化;销售产品的特征、销售必须的专业术语等等,这是进行销售前的基本工作之一。
2、销售目标:你准备给谁打电话,先要进行简单的确定(如对方的姓名、职位、职能、联络方式等)。如无法根据资料显示做出以上判断时,就需要先对客户信息进行确认,然后才能开始销售。确认客户信息与销售是两件事。
3、合适环境:你在准备通话之前,一定要有一个较安静的环境,如果噪音太大,就会造成目标客户接收信息的错觉。
4、销售内容:一定要真正意义上掌握自己销售的内容。很多销售人员经常在这环节会发生致命的错误。因为客户在进行咨询时,提出的问题随时可能超出你设计的回复范围,所以,必须详细地了解你销售的会展项目,对自己提供的产品相关联的服务或承诺等要有较为准确地掌握,这样才能更好的回复电话中的咨询。
5、电话测试:不要急于拔通客户电话,在准备通话之前最好先给你的朋友或身边的人打一通电话,问一下对方声音是否清晰,感觉你的心情如何?你的心情会通过声音传递到听筒对面的客户。
6、用具准备:你在通话时,需要准备一下通话时的简单用具,例如:记录器、查找功能、计算器、提示本等。在通话前应该将所需物品准备好,随时打开相关设备进行查证或记录。
7、销售情绪:如果你带着情绪通话,对方通过你的语速、声音等是可以感觉到你的心情,所以最好不要在心态不好时进行电话营销。在准备接通电话之前,你需要调整座姿,如果你蹲着或边走边打电话,对方会认为你很不尊重这次通话。
二、练习沟通
练习的目的,是为了让自己对即将开展的业务不陌生。虽然你有了以上的准备,但是不进行销售练习,开始正式销售时,发生疑问很难及时快速地做出判断。具体得练习内容如下:
1、介绍:你需要通过电话来准确简略的介绍自己。介绍自己时首先会有一句开场白。例如:早上好!很高兴与您通话;您好!打搅一下等等,要根据与对方的熟识程度来确定开场语。在介绍自己的身份时,最好将自己的企业名称,姓名,职业等进行简单加工,使自己可以用简略的一句话,介绍完自己的企业与自己的身份。
2、反弹:当对方接通电话后,根据你的言词对方会有一个基本的反映。根据对方反馈内容不同,需要将事先准备好的反弹语告知对方。反弹语多为反问句。
3、聆听:你也许是个好的表达者,但不一定是个好的聆听者,当对方需要你聆听时,不防临时做一个好听众。例如:对方说:“你们的价格太高了,我们……”。这时的你应保持平衡的心态等对方描述出详细的结果,然后,再对客户的结果进行论证或说明。

 

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